联系方式总览
本站为传奇私服发布与玩家服务平台，提供开区信息咨询、合作方对接、玩家投诉、隐私请求与侵权处理等通道。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应联系方式。我们不会主动索要账号密码、支付密码或短信验证码，任何以“客服”名义索要此类信息的行为均属诈骗。
玩家客服邮箱
[email protected]（占位）——受理游戏无法进入、开区信息错误、充值纠纷、客服失联、外挂举报等问题。建议邮件标题格式：【问题类型】+服务器名称+区服+角色名。
合作与开区发布
[email protected]（占位）——受理服务端团队开区发布、广告合作、版本评测申请。请附引擎类型、版本类型、开区时间、在线承载、充值比例、是否打金、是否英雄版。
隐私与侵权处理
[email protected]（占位）——受理个人信息查询/更正/删除、版权投诉、侵权内容下架。我们承诺收到完整材料后15个工作日内答复。
客服热线
400-000-1888（占位，工作日9:00~23:00）——紧急问题可电话沟通，非紧急建议优先邮件，便于留存记录。
在线客服
站点右下角在线客服入口（占位），工作日9:00~23:00在线，平均响应时间5~15分钟。高峰时段可能延迟，请耐心等待。
办公地址
中国·某省某市某区某路188号传奇大厦8层（占位）——仅接待预约来访，恕不接待未预约到访。邮寄材料请提前邮件确认。
工作时间与服务承诺
客服在线时间：周一至周日 9:00~23:00。邮件受理：7×24小时接收，工作日24小时内首次回复。投诉处理：普通问题6小时内响应，复杂问题48小时内给出处理方案。隐私请求：15个工作日内完成核验与答复。侵权投诉：收到完整权属证明后，24小时内临时下架，7个工作日内完成复核。
服务承诺：第一，不泄露玩家个人信息，不向第三方出售数据。第二，不参与任何私服运营分成，保持发布中立性。第三，对虚假开区、诱导充值、恶意跳转零容忍。第四，所有投诉均建档跟踪，处理结果可复查。第五，未成年人请勿充值，家长可申请协助处理。
各部门/业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家客服组 | 进服问题、开区纠错、充值纠纷、外挂举报 | [email protected] | 24小时内 |
| 合作审核组 | 开区发布、广告合作、资质审核 | [email protected] | 1~3个工作日 |
| 技术评测组 | 版本评测、压力测试、引擎兼容咨询 | [email protected]（占位） | 2~5个工作日 |
| 隐私合规组 | 个人信息查询/删除、Cookie说明 | [email protected] | 15个工作日内 |
| 侵权处理组 | 版权投诉、内容下架 | [email protected] | 24小时临时下架 |
| 媒体与社区 | 攻略投稿、玩家故事、专题合作 | [email protected]（占位） | 3~7个工作日 |
常见问题与快速解答
Q1：如何举报虚假开区或跑路服？
请提供服务器名称、开区时间、登录器截图、充值记录、客服聊天记录与问题描述，发送至 [email protected]。核实后我们将下架信息并列入黑名单。
Q2：如何申请收录我的传奇私服？
发送邮件至 [email protected]，附引擎类型、版本类型、开区计划、在线承载、充值比例、是否打金、是否英雄版、服务端截图与联系方式。审核通过后安排排期。
Q3：忘记账号或充值未到账怎么办？
本站不运营具体游戏服务器，账号与充值数据由各服服务端掌握。请先联系该服客服。若客服失联，可将证据提交本站，我们协助曝光并列入风险名单。
Q4：如何申请删除我的个人信息？
发送邮件至 [email protected]，说明请求类型并提供可验证身份的信息。我们将在15个工作日内处理并回复。
Q5：邮件多久回复？
工作日24小时内首次回复。若超过48小时未收到，请检查垃圾邮件箱或再次发送，并在标题注明“二次发送”。